ESTIMADO CLIENTE: Es importante que tengas en cuenta que cambios y devoluciones por referencia o talla se pueden tardar hasta 30 días hábiles por alta temporada, Esto debido a que nuestra bodega principal en Bogotá esta limitada y con mucho trafico.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación encontrar las políticas que deber tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.

GARANTÍA.

1 Mes de garantía por defectos de fabrica.

CONDICIÓN: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido. Adicional, se debe enviar.

FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino ser asumido por OUTFIT as como el retorno del producto al cliente por ser este una garantía.

TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del tr mite de garantía es de 30 dÍas hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado OUTFIT.

PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA:

El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estar sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. As mismo, si el producto cuenta con garantía a directa del fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estar sujeta a sus políticas y condiciones.

Cuando envíes el producto asegúrate de que este se encuentre limpio, Sin Barro, mal olor, excremento, Pegamento u otras sustancias, Recuerda que el producto debes enviarlo seco y en buen estado para que el equipo OUTFIT lo pueda recibir.

En caso tal que el producto por garantía llegue a OUTFIT con alguna de las características mencionadas anteriormente, será devuelto por cobrar al cliente.

GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTíA:

En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:

• Se reparará el Producto dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.

• El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto.

• Solo si el bien no admite reparación se proceder a su reposición, inicialmente por uno igual, en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

En caso de que la garantía sea rechazada:

• Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.

• Se retornará el producto a la dirección registrada en la orden.